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微商城和小程序哪一个用户体验更好?

是时候回答一下这个问题了。

小程序发布至今已经半年有余,看热闹的依旧在垫着脚尖观望,看门道的已经走出宽阔大道。于是像题主这样的商家,自然开始迷茫疑惑:微信小程序和微信商城有什么区别呢?我已经有了微信商城,还要做小程序吗?

小程序的发布,体现了微信对应用程序生态的把控,也可以看出腾讯的电商梦又开始觉醒了。小程序的出现会让微信越来越深的介入化场景营销,通过丰富电商购物场景去推动电商化进展。

以下将通过小程序和微信商城的搭建成本、功能差异、用户体验、营销场景、运营管理五个方面的对比,让你一目了然地清楚两者的区别优劣。

一、搭建成本

小程序:

目前还没有接触过小程序的人可能不大清楚这个成本,但业内人士都清楚,从几千到三两万,足够做出一个基本满足你需求的小程序,这个价格不会差太多,而且再过些日子,将会更加透明化。

微信商城:

以第三方中价格较低的有赞为例,四千多起步,价格较高的点点客二万多一年。两者在这方面相对来说并没有太大的差价。

而且市场上原来做微信商城的第三方公司,基本上都已经清楚小程序的趋势将不可阻挡,所以以有赞、微盟为代表的技术商果断加入来分切这块蛋糕。

但他们选择了折中的办法 -- 在自己原有的微信商城系统里加入小程序生成插件。也就是说只有购买了他们商城以后,才能再购买小程序插件,基于自己的微信商城生成一个小程序。

二、功能差异

不得不说,小程序的功能支持已经超出很多人预期。就目前来说,两者在功能上已经很难说出谁优谁劣,但未来肯定是小程序优于微信商城。

首页展示、商品管理、会员体系、营销系统、财务系统、数据管理、管理与配送、O2O系统、分销、多商户等等,这些大的版块上,小程序已经基本实现功能满足。

且小程序可设计性、改造性较强,可以根据自己的需求开发出不同特色的小程序,满足各个行业领域的需求,微信商城在这方面略显笨拙。

但微信商城毕竟是已经相对成熟的体系,所以在和其他的系统或平台对接上有明显优势,且在这些大的功能版块上,细节优化更好。

你可以理解为两个产品,一个流畅精致一个粗糙简陋,这个则是下面我们要讲的用户体验问题。

三、用户体验

使用体验:

微信商城的优势在于它一个完善的商城体系:比如说商城层级较多,可以更加清晰的展示产品,购物体验更加良好,在页面流畅度上目前两者没有明显区别。

反之,小程序在使用体验上则有待完善。

打开方式:

打开方式是微信商城的劣势:需要用户关注公众号,点击自定义菜单,进入对应页面至少三步操作,相对于小程序打开商城的操作步骤较繁琐。

小程序没有任何打开层级,直接扫码或者点击就能打开,可谓一步到位。

支付方式:

这也是微信商城的一个弊端,必须关注公众号,而小程序则可以略去这个环节。

四、营销场景

小程序在这方面无疑是优势尽显,毕竟小程序主打的就是场景化营销。

微信商城目前无法独立展示,必须依托于公众号。而小程序除了可以在搜索框直接搜索进入,群聊留存,用户使用之后留存等线上入口外,线下更是有无数种展现入口,这些是微信商城不能相比的。

使用场景的不同,也导致两者的目的略有不同。微信商城意图吸引粉丝,留住粉丝,培养客户;而小程序提倡用完即走,方便消费者,但对商户而言较难留客。

总体而言,小程序以线下实体商家服务延伸为主、电商为辅;微信商城则以电商为主。

五、运营管理

微信公众号是基于粉丝运营的,这点是毋庸置疑的,不管是原创内容,还是各种营销活动,无非是为了吸粉、培养、再引导他们到商城里面消费转化。

所以做一个必须依托于公众号的微信商城只是开始,后期运营和推广是核心。但运营这个问题目前大多数商家没有能力去解决,对于商家来说是个头疼的问题,这就强调专业运营团队的重要性。

但小程序就比较简单粗暴,理想状态是基于用户的使用和消费场景,用户需要购买什么东西,刚好有个对应的小程序出现,交易就能达成,省却中间所有的环节。

弱化运营代表着,可以把更多的精力投入到推广当中,而且小程序非常需要推广。